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キャンセル料について

執筆者の写真: hair an naturahair an natura

更新日:1月31日

お世話になります。

hair an natura です。


2025年より当店もキャンセル料を設けることとなりました。

コロナ化より体調不良によるキャンセルが増え、業界全体として問題になっていました。


当店としては、キャンセル料を設けたことにより、体調不良にも関わらずご来店頂くことや、キャンセル料を払いたくないから行くのをやめる!など、お互い気持ちのいい関係が続かなくなる可能性を避け、キャンセル料は設けないこととして来ました。


キャンセルが出た場合は、事前にLINEにてお問い合わせを頂いていたお客様にこちらから連絡をし、タイミングが合えばご来店頂いています。しかし、混雑する週末にそれを行うのは大変で、悩んできました。



大きなサロンであればレセプションを雇い、それで済むのかもしれません。当店のような小さなサロンにはそれも難しく、お互いが気持ちのいい関係を!と伝え続けてきました。



体調不良であれば、予約時間ギリギリでなくてもわかると思いますし、ましてや無断キャンセルについては心がすり減る思いです。



2025年より、以下のキャンセル料を設けさせて頂きます。 


 ・当日予約時間の2時間前までにキャンセル連絡がない場合は、予約金額の50%


 ・当日連絡もなく無断キャンセルをした場合、予約金額の100%

 ・予約時間に間に合わずキャンセルになった場合、予約金額の100%



キャンセル処理をした後に、連絡を取り合い、口座までお振込みをお願い致します。

当日でも予約時間の2時間前までにご連絡頂ければ、キャンセル料はかかりません。


とはいえ、本心としてはこのような措置はしたくありません。

出来る限り、直前のキャンセルはないように!やむを得ない場合は、ご連絡を頂ければ幸いです。


またキャンセル料が発生した場合も、可能な限り長くお付き合いが出来ればと思います。

ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

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hair an natura

電話

​03-6915-8715

​ ※電話は留守電になり受付けていません。

​  現在はLINE優先で予約受付しています。

​090-6544-7474 SMS(ショートメッセージ)

​  ※上記の番号から折り返す場合があります。

住所

東京都練馬区豊玉上2-27-21 

深野スタジオビル 2F

定休日

毎週月曜、火曜  ※祝日の場合も休み

営業時間

平日 10:00 ~ 20:00

土日 10:00 ~ 19:30

祝日 10:00 ~ 17:00

※月火が祝日の場合も定休日となります。

 土日は混み合う為、早めのご予約をオススメします。

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​2階に当店があります。

​( エレベーター 有 )

少し入口がわかりにくいのですが看板が置いてあります。

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